El Punto de Acogida e información es una puerta abierta a la que llegan las personas con necesidades muy variadas.
A través del Punto de Acogida se dan acciones de información general sobre trámites básicos de extranjería, equipamientos y servicios del distrito y la ciudad, cuestiones laborales, educación, salud, relaciones de género, etc. Estas acciones se realizan por parte de un equipo de voluntariado de primera acogida que dan atención en el local de 9 Barris Acull.
Al servicio de acogida se añaden nuevas necesidades para resolver, especialmente por la disminución de la atención presencial de muchos servicios públicos y la consiguiente tendencia generalizada a las tramitaciones telemáticas a raíz la crisis sanitaria.

El horario de atención es de lunes a jueves de 9 a 14 y de 16 a 19 horas.